1. Superweekends |
1.1. Vous avez acheté un ou plusieurs bons cadeau ou vouchers chez
ATRADE BVBA
Saint-Cloudlaan 9
B-8500 Kortrijk
BE 0870797110
Tél +32 (0)56 212 520
Contact : info@superweekends.be
BE 0870.797.110
ING: 363 0432403 17
IBAN: BE61 363 0432403 17
BIC: BBRUBEBB
Licence : A7303
Assuré chez AGF Belgium Insurance SA - contrat d'assurance avec le numéro ZPN 400.839.835 qui a pour but d'assurer la responsabilité professionnelle à laquelle on est tenu par la Législature Belge.
1.2. Atrade vend sous le nom de Superweekends des nuitées, arrangements et activités à des particuliers ou à des sociétés sous forme de bon cadeau et/ou vouchers.
1.3. Nous parlons de bon cadeau lorsque le client a l'intention de l'offrir à une tierce personne. Nous parlons d'un voucher lorsque le client utilise le bon pour lui-même. Dans les deux cas, le bon a la même apparence.
1.4. Dans ce document nous utilisons le nom Superweekends au lieu d'Atrade.
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2. L'organisateur/l'hôtel/le partenaire |
2.1. L'organisateur, un hôtel une société ou une personne indépendante, organise comme partenaire d'Atrade les nuitées, arrangements et activités vendues par Superweekends et les effectuent.
2.2. Les coordonnées des organisateurs ou des hôtels ne seront mentionnées par Superweekends qu'après le paiement du client. Des coordonnées (le nom de la personne, de l'hôtel et/ou de la société, le numéro de téléphone et l'adresse email) sont mentionnées sur le bon cadeau/voucher). L'adresse complète et un éventuel itinéraire sont joints au bon cadeau/voucher.
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3. L'offre et l'affichage de Superweekends |
3.1. Les arrangements, les nuitées et les activités, vendus par Superweekends sont affichés au grand publique sur le site web www.superweekends.be.
3.2. Tous les arrangements et toutes les nuitées et activités, offerts par Superweekends sont décrits en toute confiance sur le site.
3.3. Tous les arrangements et toutes les nuitées et activités sont identifiés par un numéro de référence, qui doit être mentionné à chaque contact avec Superweekends.
3.4. Toutes les données dont Superweekends dispose sont affichées sur le site web. D'autres détails peuvent être demandés par le client à l'organisateur ou à l'hôtel après la réception du bon cadeau ou du voucher.
3.5. Superweekends fait son possible pour que les nuitées, arrangements et activités soient disponibles aux conditions décrites sur le site.
3.6. Superweekends ne peut pas être porté responsable pour les éventuelles fautes dans la description, ni pour les modifications effectuées à la dernière minute par l'organisateur ou l'hôtel, relatives aussi bien au prix qu'au contenu des nuitées, arrangements et activités, lorsqu'il s(agit de modifications qui n'ont pas encore été affichées sur le site web au moment de la visite et de la commande du client.
3.7. En cas où une nuitée, un arrangement ou une activité ne serait plus disponible ou a été modifiée à la dernière minute par l'organisateur ou l'hôtel, le client sera mis au courant par email.
Si le client n'a pas encore effectué son paiement, il peut tout simplement annuler sa commande.
Si le client a déjà effectué son paiement, il peut échanger son voucher ou bon cadeau pour une autre nuitée, un autre arrangement ou une autre activité ou peut demander une annulation et un remboursement.
3.8. La description, le contenu et les prix des nuitées, arrangements et activités peuvent être sujet à des modifications, pour lesquelles Superweekends ne peut être porté responsable. Un partenaire peut soudainement mettre terme à ses activités ou au partenariat avec Superweekends. Si ces modifications ne sont pas encore affichées sur le site, pour la simple raison qu'il n'en a pas averti Superweekends, Superweekends mettra le client au courant par email. Ainsi le client pourra décider d'échanger sa réservation ou d'annuler son achat.
3.9. Superweekends ne peut être porté responsable pour les frais et les dommages causés par le fait qu'une nuitée ou un arrangement ne soit plus disponible pour les raisons susmentionnées.
3.10. Superweekends ne peut être porté responsable en cas où un partenaire met un terme à ses affaires durant les 12 mois de validité d'un bon cadeau ou voucher. En cas échéant, le client pourra échanger son bon cadeau ou voucher pour une autre nuitée ou un autre arrangement de la même valeur. En aucun cas le voucher sera remboursé.
3.11. Google et les autres moteurs de recherche gardent souvent plusieurs produits à succès durant une certaine période dans leur mémoire. Pour cette raison vous pourriez trouvez, lors de votre recherche, des pages web qui ne correspondent plus à la réalité (concernant le contenu ainsi que le prix). Superweekends ne peut être porté responsable pour la réception de ces pages périmées. Pour trouver les pages actuelles, le client devra visiter le site web en direct.
3.12. Dans certains cas le client aura la possibilité de commander une ou plusieurs options en supplément. Certains suppléments doivent être commandés en même temps que la commande principale. D'autres suppléments ne sont pas mentionnés sur notre site web et doivent être commandés et réglés avec le partenaire ou l'hôtel après avoir réceptionné les documents.
3.13. Les prix mentionnés sur le site web sont toujours TVA comprise, de même pour les options.
3.14. Le prix dépend de la nuitée, du séjour, de l'arrangement ou de l'activité et il est clairement mentionné sur le site web. Le prix peut être par personne, par couple, pour le vol, par nuit, etc... Les détails sont toujours mentionnés sur le site. |
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4. L'engagement entre Superweekends et le client lors d'une commande |
4.1. Tous les arrangements et toutes les nuitées et activités, de Superweekends peuvent être commandés par téléphone, par e- mail ou en ligne sur le site de Superweekends.
4.2. Après chaque commande le client reçoit une confirmation de sa commande et une invitation de paiement par virement bancaire ou par carte de crédit.
4.3. Superweekends accepte les paiements par carte de crédit avec Visa, Master Card et American Express.
4.4. Les paiements par carte bancaire sont effectués par un système sécurise après une commande et après vérification de la disponibilité chez le partenaire qui organise la nuitée, le séjour ou l'arrangement.
4.5. Les vouchers et/ou bons cadeau sont toujours imprimés et envoyés après la réception du paiement par le client. Cela se fait le premier jour ouvrable après la réception du paiement sur le compte bancaire d'Atrade SPRL ou le premier jour ouvrable après avoir reçu les coordonnées de la carte de crédit.
4.6. Superweekends ne peut être porté responsable pour tout retardement, perte et/ou dommage des documents à partir du moment où Superweekends a déposés les documents à la poste.
4.7. Les bons cadeaux et/ou les vouchers sont normalement valable durant 12 mois. Cela signifie que le bénéficiaire a 12 mois pour réaliser sa nuitée, son arrangement ou son activité. La nuitée, l'arrangement ou l'activité doit effectivement avoir eu lieu avant cette date. Tous les vouchers et/ou bons cadeaux peuvent une seule fois être prolongés pour une période de 12 mois. La demande doit être faite au plus tard le jour de la date d'échéance. Pour la prolongation il y aura un frais administratif de 10% de la valeur d'achat initiale avec un minimum de € 20, augmenté de l'éventuelle différence de prix de la nuitée, l'arrangement ou l'activité choisi, pour la nouvelle année d'exploitation. Un voucher qui n'a pas été prolongé endéans la période de 12 mois qui suivent à la date d'émission ne pourra plus être prolongé ni échangé.
4.8. Le client a également la possibilité de commander un bon cadeau ou voucher à une date fixe. Si la date choisie est disponible chez l'organisateur ou l'hôtel, Superweekends préviendra le client par email. Superweekends prend une option chez le partenaire. Cette option reste valable durant 5 jours ouvrables. Cela signifie qu'en cas de disponibilité, le client s'engage à payer endéans les 5 jours ouvrables afin de pouvoir réserver cette date définitivement. Si le client n'a pas payé à temps, la date de réservation choisie sera expirée et le bon cadeau ou voucher sera mis automatiquement à 12 mois de validité. Ceci n'est en aucun cas une raison pour annuler la commande.
4.9. Le bon cadeau/voucher est toujours accompagné des documents suivants :
- Connaissance avec Superweekends
- Description de la nuitée, de l'arrangement ou de l'activité
- Itinéraire si disponible pour l'arrangement choisi
- Formulaire d'enquête
4.10. Ces documents sont envoyés normalement par la poste prior dans une grande enveloppe anonyme. Le bon cadeau ou voucher lui-même se trouve dans une plus petite enveloppe luxueuse entre les documents.
4.11. Une nuitée, une activité ou un arrangement n'est valable que lorsque le client peut présenter le bon cadeau ou voucher original lorsqu'il à l'organisateur ou à l'hôtel lors de son arrivée. Puisque ce voucher est la preuve de paiement, l'organisateur ou l'hôtel a le droit de refuser le client lorsqu'il se présente sans son bon. Etant donné les frais d'organisation pour la date réservée, l'organisateur ou l'hôtel a le droit de ne plus remettre l'activité à une date ultérieure. Cela signifie que le client ne pourra plus utiliser son bon cadeau/voucher.
4.12. Pour une commande à date fixe, la date, le jour et éventuellement l'heure sont mentionnés par Superweekends sur le bon cadeau ou le voucher. Lorsque le client fait lui-même un rendez-vous, il est prié d'inscrire lui-même la date, le jour et l'heure sur son bon avant de le remettre à l'organisation ou à l'hôtel. Le client s'engage à se tenir à la date convenue. Le bon cadeau n'est pas valable lors d'une annulation à partir de 24 heures avant la date convenue. Si le client n'apparaît pas au rendez-vous, son bon cadeau ou voucher concernant perdra sa validité. Cela signifie que le client ne pourra plus utiliser son bon cadeau ou voucher.
4.13. Pour une commande à date fixe le client devra prendre contact avec l'organisateur immédiatement après la réception de son bon pour confirmer son arrivé et convenir les éventuels derniers petits détails. Cela au moins 7 à 10 jours avant la date convenue.
4.14. Pour les commandes à date fixe Superweekends a le droit de noter le numéro de gsm du client sur le bon cadeau ou voucher. L'organisateur ou l'hôtel qui reçoit toujours un double pourra à chaque moment prendre contact avec le client au cas où il oublierait de l'appeler. Sachez que l'organisateur n'est pas obligé de prendre contact avec le client. Le client reste lui-même responsable pour la réussite de sa nuitée ou activité ou de son arrangement.
4.15. Le nom de la personne qui offre le cadeau, en même temps également le nom de la personne qui achète le bon se trouve toujours sur le bon cadeau ou voucher. Puisque Superweekends n'est pas toujours en possession du nom du bénéficiaire, la mention de celui-ci est facultatif. Pour cette raison un bon cadeau ou voucher sera toujours identifié par le nom de la personne qui l'achète, mais aussi par le numéro de série du bon ainsi que le numéro de référence de la nuitée, de l'arrangement ou de l'activité du bon cadeau/voucher. (Voir chapitre concernant la Protection de la Vie Privée).
4.16. Pour une commande urgente Superweekends a le droit de décider d'envoyer les documents au client par email. Dans ce cas le client ne possède pas de son voucher original, mais d'une copie du voucher envoyée sous format pdf (Acrobat reader). Dans ce cas la copie pdf du voucher/bon cadeau remplace la version originale, qu'il pourra remettre à l'organisateur ou à l'hôtel. Cette copie du voucher devra être imprimée par le client avant son départ et devra être signée et datée par le client sur place lors de la remise à l'organisateur ou à l'hôtel. Sans cette copie Superweekends, l'organisateur et l'hôtel procèdent selon les mêmes conditions que celles lorsque le client n'a pas son voucher/bon cadeau avec lui comme preuve de payement.
4.17. Le client ne doit JAMAIS envoyer son bon cadeau ou voucher à l'avance à l'organisateur ou à l'hôtel, sauf si Superweekends lui a envoyé un document spécifique à cet effet. Ce document est un garantie pour le client que l'envoi préalable de son voucher/bon cadeau fait partie d'une convenance entre Superweekends et l'organisateur/hôtel pour des raisons organisationnelles et par conséquence sûr.
4.18. Tous les bons cadeaux/vouchers de Superweekends peuvent être échangés endéans les 12 mois pour une autre nuitée, activité ou un autre arrangement de la même valeur ou pour un arrangement plus cher en payant la différence de prix. L'échange sera effectué après la réception du voucher/bon cadeau original et de l'éventuel paiement de la différence à Superweekends. Lorsque vous renvoyez le bon original à l'adresse du bureau de Superweekends vous notez votre nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone et/ou gsm et votre adresse email au verso du voucher. Chaque client a une seule fois le droit de demander un échange à endéans les 12 mois.
4.19. Le client peut également acheter un bon de valeur sous forme de bon cadeau chez Superweekends. Pour celui-ci s'appliquent toutes les conditions susmentionnées.
4.20. Le client confirme sa commande en encodant ces coordonnées dans le fichier du site web, en tenant compte du règlement de la protection de la vie privée.
4.21. Le client déclare être majeur, et d'avoir au moins 18 ans. |
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5. Protection de la vie privée - Atrade SPRL et le respect pour votre vie privée |
5.1. Cette déclaration de la protection de la vie privée s'applique à tous les sites web gérés par ATRADE SPRL.
5.2. Le but d'Atrade est de vous donner un contrôle maximum sur votre vie privée concernant vos coordonnées personnelles et l'utilisation de ces informations pour l'exploitation de notre business. En général il vous est possible de consulter les sites web d'Atrade sans devoir nous dire qui vous êtes ou sans devoir nous donner des informations quelconques sur votre identité.
5.3. Atrade ne rassemble aucune information personnelle, sauf en cas où l'intéressé en donne son autorisation explicite ou en cas où le recueillement des données personnelles soit nécessaire pour accomplir un accord pour laquelle est impliquée une personne individuelle ou dans un autre cas prévu dans l'article 5 par la loi du 8 décembre 1992 concernant la protection de la vie privée.
5.4. Atrade se réserve le droit pour des raisons d'analyses statistiques d'utiliser ces données pour d'évaluer le comportement et les caractéristiques de l'abonné afin de constituer quels intérêts ou quels buts certains sujets du site web peuvent être déterminants pour mesurer l'effet de banderoles publicitaires ou le nombre de clics sur les banderoles. Atrade remettra uniquement les données liées à cette analyse à tierce personne. Les utilisateurs doivent être conscients qu'Atrade accorde parfois à des tiers des inscriptions ou des services qui nécessitent en enregistrement sur un des sites web d'Atrade. Atrade n'est pas responsable pour les actions ou initiatives de ces tiers. Les utilisateurs doivent vérifier eux-mêmes les règles de la vie privée des tiers en questions lorsqu'ils transmettent des informations personnelles.
5.5. En outre les utilisateurs doivent être conscient que lorsqu'il communiquent volontairement des informations personnelles ou des données confidentielles (p.ex. : le nom d'utilisateur, l'adresse email) sur son propre site web, sur le tableau à message, dans les zones de chat ou dans quelconque partie de n'importe quel site web géré par Atrade, ces informations ou données, de mêmes que les informations et données importantes qu'ils communiquent dans leurs messages, peuvent être récupérés et savent s'influencer mutuellement et peuvent être utilisés par des tiers pour envoyer des messages indésirables. De telles activités ne peuvent pas être contrôlées par Atrade.
5.6. L'utilisateur doit être conscient que des informations ou données personnelles ou non personnelles savent être récupérées automatiquement par le fonctionnement normalisé des serveurs Internet d'Atrade ou par l'utilisation de « cookies ». Les cookies sont des champs de texte qu'un site web utilise pour reconnaître un même utilisateur. Ils facilitent le login de l'utilisateur et l'utilisation du site. Les cookies déterminent aussi la fréquence des visites ou de l'utilisation d'un site et récupèrent des données qui résultent en annonces bien visées. Les cookies ne sont pas des programmes qui peuvent influencer ou endommager le système informatique, ou même détruire des données informatiques. En général les cookies agissent en donnant un numéro à l'utilisateur qui n'a aucune importance en dehors du site même. L'utilisateur doit savoir qu'Atrade ne peut pas contrôler le fonctionnement des cookies ni les informations qui résultent chez les annonceurs ou tiers, représentés par Atrade comme hôte.
Si un utilisateur ne désire pas que les informations soient reprises par les cookies, il existe une procédure simple présente dans la plupart des logiciels de navigation qui permettent à l'utilisateur d'admettre ou de refuser les cookies. Quoi qu'il en soit, l'utilisateur doit savoir que les cookies peuvent leur être utiles pour des éléments importants (adaptation d'éléments à envoyer) disponibles sur le site Atrade.
5.7. A la demande, Atrade peut autoriser chaque utilisateur à mettre un terme auc contacts promotionnels à n'importe quel moment. A la demande, Atrade essayera d'adapter les informations personnelles de l'utilisateur lorsque l'utilisateur nous informe que les données ne sont pas correctes, pour autant que cela ne soit pas en conflit avec les lois de la protection de la vie privée ou les aspects de sécurité. Egalement à la demande de l'utilisateur, Atrade fera son possible afin de supprimer les informations personnelles de l'utilisateur dans ses fichiers. Atrade ne peut néanmoins pas garantir la suppression totale des données qui peuvent rester dans les back-ups et les archives.
5.8. Atrade se réserve le droit d'adapter à chaque moment cette politique aux nouvelles déclarations de la protection de la vie privée en mettant l'utilisateur au courant. Cette règlementation et la politique située n'a pas pour objectif de créer des droit contractuels ni juridique pour aucun des parties.
5.9. De quelles informations s'agit-il ?
A certains moments nous aurons besoin d'informations et de données de l'utilisateur ou de la personne lorsqu'il passe une commande chez Superweekends. Pour cela l'utilisateur sera prié de remplir un fichier en ligne sur le site. Il s'agit des données suivantes :
- L'adresse email correcte
- Le nom et le prénom de la personne qui passe la commande, soit l'acheteur
- L'adresse correcte de l'acheteur qui sera utilisée pour toute correspondance, pour invitation au paiement et pour les éventuelles mises en demeure
- Le nom d'une tierce personne, soit le bénéficiaire du bon cadeau
- L'adresse de livraison, soit l'adresse d'une tierce personne, soit le bénéficiaire du bon cadeau
- L'adresse de livraison d'une autre personne en cas où l'acheteur veut faire la surprise à son partenaire
- L'adresse de facturation pour les indépendants et les entreprises
- Le numéro de téléphone et de GSM
- En cas de paiement par carte de crédit, le nom du porteur de la carte, le numéro de série de la carte et la date d'échéance.
Durant ce procès nous offrons l'occasion à l'utilisateur de recevoir des informations supplémentaires sur nos nouvelles activités.
Quand l'utilisateur donne les coordonnées de sa carte bancaire, ces données seront transmises à la compagnie bancaire ou son délégué pour un contrôle de routine afin de pouvoir effectuer le paiement par carte bancaire. En aucun cas Atrade recherche les informations de crédit personnelles de l'utilisateur, ni partage ces informations avec tierces sociétés ou personnes, sauf exception en cas où la loi ou la justice l'en oblige.
5.10. Que fait Atrade avec ces informations réunies :
Les informations recueillies par ces ficher remplis par les utilisateurs seront utilisées dans le cadre de la stratégie de l'entreprise, c'est à dire pour les trois raisons qui suivantes :
A. Pour informer les utilisateurs sur les produits, les services, les nouvelles et les actualités.
B. Pour permettre aux utilisateurs de chercher et de télécharger des produits
C. Pour rassembler des informations démographiques et statistiques sur les utilisateurs.
5.11. Comment recueillons-nous des informations : Atrade utilise différentes méthodes pour rassembler d'autres informations comme les « cookies », les « referrers », les adresses IP et les environnements. Voici l'explication de ces méthodes :
A. Un "cookie" est un élément de données qui peut envoyer un site web comme Atrade vers le logiciel de navigation de plusieurs utilisateurs, qui installent les cookies dans leur système. De cette manière l'utilisateur peut garder des informations d'un autre site web qui l'intéresse pour usage personnel. L'utilisateur peut installer son logiciel de navigation de façon à ce que quand il réceptionne un cookie, il puisse décider s'il veut l'accepter ou non.
B. Un « referrer » est une information envoyée par un logiciel de navigation qui à son tour réfère à un url dont l'utilisateur provient et qui fait un lien vers le nôtre. Notre serveur les rassemble automatiquement. Ces informations sont utilisées par Belgium.com afin d'analyser les tendances démographiques et statistiques et peuvent être utilisées pour donner des informations aux utilisateurs selon leurs intérêts.
C. Nos sites web réceptionnent automatiquement des adresses IP. Les adresses IP des utilisateurs sont des numéros, utilisés par des ordinateurs sur un réseau afin d'identifier les ordinateurs des utilisateurs pour pouvoir leur envoyer des données, comme par exemple certaines pages de sites web qu'ils ont visité.
D. Autres variables d'environnement que nous collectionnons comme par exemple l'heure, le type de logiciel de navigation, le système d'opération, la plateforme et la vitesse CPU que nous utilisant uniquement pour des informations démographiques et statistique plus détaillées. Ces informations ne sont utilisées que par Atrade lors de l'identification des tendances démographiques et statistiques et peuvent être utilisées en envoyant les informations adaptées aux intérêts des utilisateurs.
E. En plus, les sites gérés par Atrade contiennent des liens à d'autres sites web. Néanmoins, Atrade n'est pas responsable pour la politique sur la protection de la vie privée et le contenu des sites web.
5.12. Quels sites web sont concernés par ce règlement :
Atrade possède et utilise un éventail de sites web, y inclus Superweekends.
Chacun de ces sites contient une liste mailing ou différentes méthodes qui permettent de contacter ses clients. Tous ces sites web suivent le règlement sur la protection de la vie privée et comprennent le même système qui partage ses informations avec tierces. Chaque utilisateur a les moyens de supprimer lui-même ses coordonnées de la liste des sites web et urls en question.
Bien que les informations rassemblées par Atrade soient également la propriété d'Atrade, elles seront uniquement sauvegardées dans des fichiers d'Atrade au sein de l'entreprise.
Ces informations sont recueillies comme décrit ci-dessus par Atrade. Ces informations ne peuvent pas être utilisées par des tierces sans l'autorisation d'Atrade et ne peuvent être autrement utilisées que suivant la manière décrite ci-dessus.
5.13. Que faisons-nous avec les informations rassemblées lorsqu'un utilisateur reçoit un produit d'Atrade d'un de nos partenaires ?
Atrade utilisera les informations confidentielles et personnelles, recueillies par l'achat de produits Atrade moyennant un de ses sites, uniquement dans le cadre des stratégies d'entreprise comme décrit dans les points ci-dessus.
5.14. Confidentiel :
Le terme « confidentiel » est conforme les lois nationales et internationales actuelles, sous lesquelles tombe la loi Belge du 8 décembre relative à la protection de la vie privée (B.S. 18 mars 1993), modifiée selon la loi du 11 décembre 1998 (B.S., 3 février 1999).
5.15. Nous contacter à propos de la protection de votre vie privée :
Si vous avez des questions concernant la règlementation sur la protection de la vie privée, l'utilisation de notre site web, ou la méthode de vente moyennant ce site web, n'hésitez pas de contacter Atrade SPRL, dont les coordonnées sont disponible au début de ce document. |
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6. Conditions d'annulation |
6.1. Selon la loi Belge de 6 avril 2010 concernant les activités de commerce et de la protection des droits du client (WMPC) , le client a le droit d'annuler un bon cadeau ou voucher valable durant 12 mois endéans les 14 jours après la livraison.
6.2. La demande d'annulation doit être faite par écrit ou par email endéans les 14 jours qui suivent à la date de la commande. Cette demande doit être accompagnée des coordonnées suivantes qui réfèrent à la commande : la date de commande, le numéro de la commande, le numéro de compte, les coordonnées de la personne qui a fait la commande et le numéro de référence qui identifie la nuitée, l'activité ou l'arrangement choisi lors de la commande..
6.3. Lorsque la commande a déjà été payée et que le bon a déjà été envoyé, le client sera remboursé après la réception du bon annulé et retourné.
6.4. Un remboursement ne sera effectué que sur le compte de la personne qui a fait le paiement, soit l'acheteur.
6.5. Le remboursement sera effectué endéans les 30 jours qui suivent au retournement du bon cadeau ou voucher annulé.
6.6. Le remboursement d'un paiement par carte de crédit ne pourra être effectué qu'après la réception du montant dû par Bank Card Company sur le compte de Superweekends, ce qui peut durer jusqu'à 3 mois.
6.7. Une commande à date fixe ne peut plus être annulée ni remboursée. |
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7. Payement sécurisé chez Superweekends |
7.1. Superweekends utilise le système technologique "Secure Sockets Layer" (SSL) pour sécuriser ses transactions e-commerce. Toutes vos coordonnées personnelles, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit seront verrouillées par un serveur avec logiciel sécurisé (SSL) pour vous assurer une sécurité maximale. |
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8. Plaintes et litiges |
8.1. Pour toutes questions et informations complémentaires sur nos conditions d'achat, plaintes et litiges, veuillez nous contacter par email ou par téléphone au numéro +32 (0)56 212 520.
8.2. Les arrangements d'Atrade sont sélectionnés et affichés sur le site web avec le plus grand soin. Si malgré cela vous éprouvez un problème lors de la réalisation de votre nuitée ou votre arrangement, il faudra signaler le problème sur place à l'hôtel ou chez l'organisateur afin de trouver une solution.
8.3. Les plaintes doivent être signalées chez Atrade endéans les 8 jours qui suivent à la date de la nuitée ou de l'arrangement. |
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Questions? Commentaire? |
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Filip Boone |
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E-mail: |
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Tel.: +32 (0)56 212 520 |
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Fax: +32 (0)56 216 330 |
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Lundi - Jeudi : 09h00 - 12h00 et 13h30 - 17h00
Vendredi: 09h00 - 12h00
SUPERWEEKENDS est la marque déposée de ATRADE BVBA.
LICENCE : A7303
N° d'entreprise: BE 0870797110
Assurance : AGF Belgium Insurance - No. de contrat d'assurance ZPN 400.839.835 qui a pour but de garantir les responsabilités civiles, selon les lois belges concernant les responsabilités civiles.
Tous les prix sont TVA et frais de livraison compris. |
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© Superweekends 2013 |
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