1. Superweekends
1.1. U heeft via de website van Superweekends een of meerdere cadeaubonnen/vouchers besteld bij
Arthemis Trading C°
Kapellestraat 16
8020 Oostkamp
Tel : +32 (0)50 54 84 88
Mail adres : info@superweekends.be
Ondernemingsnummer : BE 0870797110
ING: 363 0432403 17
IBAN: BE61 363 0432403 17
BIC: BBRUBEBB
Vergunning : A6255
Vergunning toegekend door : toerisme Vlaanderen / Grasmarkt 61 te 1000 Brussel - België Verzekerd tegen insolvabiliteit bij : Garantiefonds Reizen / Metrologielaan 8 te 1130 Brussel - www.gfg.be
Verzekering bij AGF Belgium Insurance NV- verzekeringscontract met nummer ZPN 400.839.835 dat als doel heeft de beroepsaansprakelijkheid te waarborgen waartoe men gehouden is krachtens de Belgische Wetgeving op de Burgerlijke Aansprakelijkheid.
1.2. Arthemis Trading C° verkoopt onder de naam Superweekends belevenissen, arrangementen en activiteiten aan zowel particulieren als bedrijven onder de vorm van cadeaubonnen en/of vouchers.
1.3. We spreken van een cadeaubon indien de klant dit aankoopt als geschenk voor een derde. We spreken van een voucher indien de klant dit aankoopt voor zichzelf. Beide documenten hebben hetzelfde uitzicht.
1.4. In dit document spreken we gemakkelijkheidhalve van Superweekends, die staat voor Arthemis Trading C°.
2. De organisator/partner
2.1. De organisator, een firma of particulier, organiseert als partner van Arthemis Trading C° de belevenissen die via Superweekends verkocht worden en voert ze uit voor de klanten van Superweekends.
2.2. De gegevens van de organisator worden door Superweekends aan de klant medegedeeld nadat deze heeft betaald voor zijn bestelling. Deze gegevens (naam persoon en/of firma, telefoonnummer en e-mail adres) staan op de cadeaubon en/of voucher. Het volledige adres en een eventuele routebeschrijving worden u samen met de cadeaubon/voucher meegestuurd.
3. Het aanbod en de profilering van Superweekends
3.1. De belevenissen, arrangementen en activiteiten die Superweekends verkoopt voor haar partners, de organisatoren, worden via de website www.superweekends.be naar het grote publiek geprofileerd.
3.2. Al deze belevenissen, arrangementen en activiteiten door Superweekends aangeboden, worden zo volledig mogelijk en ter goeder trouw beschreven op de site.
3.3. Alle belevenissen, arrangementen en activiteiten worden geïdentificeerd met een referentienummer, dat bij elk contact met Superweekends moet vermeld worden.
3.4. Alle gegevens over de belevenissen, arrangementen of activiteiten waarover Superweekends beschikt staan op de site. Verdere details kunnen verkregen worden na ontvangst van de voucher/cadeaubon, door contact op te nemen met de organisator.
3.5. Superweekends doet haar best opdat alle door de klant bestelde belevenissen, arrangementen of activiteiten, beschikbaar zouden zijn aan de voorwaarden zoals de klant ze heeft gevonden op de site.
3.6. Superweekends kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (druk)fouten die in zijn aanbiedingen voorkomen en voor last minute aanpassingen van de organisatoren. Dit zowel wat betreft de inhoud als de prijs van de belevenissen, arrangementen en activiteiten, die nog niet werden aangepast op de site op het ogenblik dat de klant de site heeft bezocht met de intentie een boeking te doen.
3.7. Bij het eventueel niet meer beschikbaar zijn van een belevenis, arrangement of activiteit enerzijds of bij een last minute aanpassing vanwege de organisator anderzijds, wordt de klant per mail op de hoogte gesteld. Indien de klant nog niet heeft betaald, kan de boeking zonder meer door de klant worden geannuleerd. Indien de klant al heeft betaald kan hij kiezen tussen een omruiling voor een andere belevenis, arrangement of activiteit enerzijds of voor terugbetaling anderzijds.
3.8. De omschrijving, de inhoud en de prijzen van de belevenissen, arrangementen en activiteiten kunnen onderhevig zijn aan veranderingen, waarvoor Superweekends niet aansprakelijk kan worden gesteld. Een partner kan plots zijn werking en bijgevolg zijn samenwerking met Superweekends stopzetten. Bij dergelijke veranderingen die nog niet op de site werden aangepast omdat Superweekends nog niet op de hoogte werd gebracht, zal Superweekends de klant per mail op de hoogte brengen, zodat de klant alsnog kan beslissen om de boeking al dan niet te behouden of te annuleren.
3.9. Superweekends kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou voortkomen uit het niet meer beschikbaar zijn van een belevenis, arrangement of activiteit.
3.10. Bij het niet meer beschikbaar zijn van een belevenis, arrangement of activiteit binnen de 12 maanden na aankoop van de voucher/cadeaubon, omwille van bijvoorbeeld stopzetting van een partner, kan Superweekends niet aansprakelijk gesteld worden. De aangekochte cadeaubon/voucher geeft op dat ogenblik recht op een andere cadeaubon/voucher voor een nieuwe belevenis, arrangement of activiteit naar keuze met dezelfde prijswaarde, maar is niet terugbetaalbaar.
3.11. Omdat Google en andere zoekmachines gedurende een hele tijd succesvolle berichten kunnen bewaren, bestaat de kans dat u bij een zoektocht via een van deze zoekmachines nog op een verouderde pagina van Superweekends terechtkomt. De kans bestaat dat de gegevens (zowel inhoud als prijs) niet meer overeenkomen met de realiteit. Superweekends kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Om de actuele publicaties te vinden gaat de klant rechtstreeks op de site van Superweekends.
3.12. In sommige gevallen heeft de klant de mogelijkheid om opties bij te boeken. Daarvan moeten een aantal via Superweekends geboekt worden, samen met de hoofdbestelling. Andere opties kunnen enkel rechtstreeks bij de organisator geboekt en betaald worden. In het laatste geval wordt dit geregeld tussen de klant en de organisator na ontvangst van de voucher/cadeaubon.
3.13. De prijzen op de site zijn steeds BTW inclusief, ook voor de opties.
3.14. De prijs is afhankelijk van de belevenis, arrangement, of activiteit en er staat duidelijk vermeld voor hoeveel personen deze geldig is. De prijs kan ook per nacht worden vermeld. De klant kan de details over de prijs steeds terugvinden in de tekst op de site.
4. De verbintenis tussen de klant en Super Weekends bij een boeking
4.1. De belevenissen, arrangementen en activiteiten van Superweekends kunnen door de klanten worden geboekt per telefoon, per e-mail of rechtstreeks online via de site van Superweekends.
4.2. Na een boeking ontvangt de klant van Superweekends een e-mail met de bevestiging van zijn boeking en een uitnodiging tot betaling via overschrijving of met credit kaart.
4.3. Superweekends aanvaardt betalingen met Visa, Master Card en American express.
4.4. De betalingen per credit kaart gebeuren via een veilig systeem na ontvangst van de boeking en na verificatie van de beschikbaarheid van de gekozen belevenis, arrangement of activiteit.
4.5. De vouchers en/of cadeaubonnen worden steeds opgesteld en verstuurd na ontvangst van de betaling van de klant. Dit is de eerste werkdag nadat de betaling van de klant op de rekening van Arthemis Trading C° werd gestort per overschrijving, of de eerste werkdag nadat de gegevens van de credit kaart werden doorgegeven.
4.6. Superweekends kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertraging, beschadiging en/of verlies van de documenten vanaf het ogenblik dat zij de documenten bij de post heeft afgeleverd.
4.7. De vouchers en/of cadeaubonnen zijn standaard 12 maanden geldig. Dat betekent dat de klant 12 maanden de tijd heeft om zijn cadeaubon/voucher te verzilveren.
4.8. Superweekends geeft haar klanten ook de mogelijkheid om een cadeaubon of voucher op datum te boeken. Indien de gekozen datum beschikbaar is bij de organisator, wordt de klant hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht. Dit gebeurt per e-mail. Superweekends neemt een optie bij de organisator. Deze optie blijft 5 werkdagen geldig. Dat betekent dat de klant zich bij beschikbaarheid verbindt om binnen deze 5 werkdagen te betalen ten einde deze reservering definitief te kunnen maken. Bij niet tijdig betalen door de klant, vervalt de reserveringsdatum en wordt de cadeaubon automatisch op 12 maanden geldigheid gebracht. Dit kan voor de klant geen geldige reden zijn om de boeking te annuleren.
4.9. De cadeaubon/voucher wordt steeds vergezeld van verschillende documenten zoals
- Kennismaking met Superweekends
- Beschrijving van het gekozen arrangement, belevenis, activiteit
- Routebeschrijving indien beschikbaar voor het gekozen arrangement
- Enquête formulier
4.10. Deze documenten worden standaard per prior post verstuurd in een grote anonieme omslag. De voucher/cadeaubon bevindt zich in een kleinere witte luxe omslag tussen de documenten.
4.11. Een belevenis, activiteit of arrangement is slechts geldig op voorwaarde dat de klant zijn originele voucher bij aankomst bij de organisator afgeeft als betalingsbewijs. De organisator heeft het recht om de klant te weigeren indien hij niet in het bezit is van zijn originele voucher. Gezien de gedane organisatiekosten voor de afgesproken datum, heeft een organisator hierbij het recht om de klant geen nieuwe datum aan te bieden. Dat betekent dat de klant zijn voucher/cadeaubon verder niet meer kan gebruiken.
4.12. Voor een boeking op datum wordt de datum, de dag en eventueel het uur op de voucher/cadeaubon genoteerd door Superweekends. Indien de klant persoonlijk een afspraak met de organisator regelt, schrijft hij de datum, de dag en eventueel het uur op zijn cadeaubon/voucher. De klant verbindt zich om zich aan de afgesproken datum te houden. De cadeaubon is ongeldig bij annulering vanaf 48 uur voor de afgeproken datum. Bij het niet komen opdagen op de vooropgestelde datum, vervalt de geldigheid van de betreffende voucher/cadeaubon. Dat betekent dat de klant zijn voucher/cadeaubon verder niet meer kan gebruiken.
4.13. Bij een boeking op datum zal de klant bij ontvangst van de cadeaubon/voucher altijd onmiddellijk contact opnemen met de organisator voor bevestiging van zijn komst en voor het maken van de laatste afspraken. Dit gebeurt minstens 7 à 10 dagen voor de afgesproken datum.
4.14. Bij boekingen op datum heeft Superweekends het recht om het gsm-nummer van de klant op de voucher te plaatsen. In geval van vergetelheid van de klant om zoals hierboven besproken, de organisator te contacteren bij ontvangst van de voucher/cadeaubon, kan de organisator zelf de klant contacteren. De organisator is dat echter niet verplicht. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor dit onderdeel bij het welslagen van zijn belevenis, arrangement of activiteit.
4.15. Op de cadeaubon/voucher staat altijd de naam van de schenker(s) en tegelijk ook meestal de aankoper ervan. De gelukkige die de cadeaubon ontvangt en de reden van de schenking zijn facultatief; Superweekends beschikt hier niet altijd over. Om die reden wordt de cadeaubon/voucher altijd geïdentificeerd via de naam van de schenker/aankoper ervan. Ook het nummer van de voucher en het referentienummer van de belevenis, arrangement of activiteit zijn van belang bij de identificatie van de voucher/cadeaubon. (Zie verder ook Privacy)
4.16. Voor snelle boekingen kan Superweekends beslissen om de documenten per mail naar de klant te sturen. In dat geval beschikt de klant niet over een originele voucher/cadeaubon, maar wel over een kopievoucher in pdf-file. De pdf-kopie van de voucher/cadeaubon vervangt in dat geval de originele versie om ter plaatse af te geven als betalingsbewijs aan de organisator. Deze kopievoucher moet door de klant ter plaatse worden gedateerd en ondertekend voor afgifte als betalingsbewijs aan de organisator. Zonder deze kopie gelden dezelfde voorwaarden als bij het niet mee hebben van de originele voucher/cadeaubon als betalingsbewijs.
4.17. De klant moet zijn originele cadeaubon/voucher nooit op voorhand naar de organisator opsturen, tenzij Superweekends hen een specifiek document hiervoor opstuurt. Met dit document verzekert Superweekends de klant dat het op voorhand insturen van de voucher/cadeaubon naar de organisator in samenspraak en om organisatorische redenen werd geregeld tussen Superweekends en de organisator en bijgevolg volledig veilig is.
4.18. Alle cadeaubonnen/vouchers van Superweekends zijn binnen de 12 maanden omruilbaar voor een andere belevenis, arrangement of activiteit van dezelfde prijswaarde of mits opleg van het verschil van een hogere prijswaarde. Het omruilen gebeurt na ontvangst van de eerste bon op de kantoren van Superweekends. Op de achterzijde van de terug gestuurde bon schrijft de klant zijn naam, adres, telefoon- en/of gsm-nummer, en het referentienummer van de nieuwe keuze. Elke klant kan maximum een maal een omruiling aanvragen binnen de 12 maanden.
4.19. De klant kan bij Superweekends ook kiezen voor de aankoop van een waardebon onder de vorm van een cadeaubon. Hiervoor gelden alle boven omschreven verkoopsvoorwaarden.
4.20. De klant bevestigt zijn boeking door het inleveren van zijn gegevens, rekening houdend met onderstaande privacy regels.
4.21. De klant en koper verklaart ouder te zijn dan 18 jaar.
5. Bescherming van uw privacy - Arthemis Trading C° en uw privacy
5.1. Dit privacy statement is toepasselijk voor Arthemis Trading C° en alle Arthemis Trading C° websites.
5.2. Bij Arthemis Trading C° is het de bedoeling om u zelf zo veel mogelijk controle te geven als maar kan over uw privacy verwijzend naar uw persoonlijke informatie en het gebruik dat wij ervan maken in het uitbaten van onze zaak. In het algemeen, kunt u Arthemis Trading C° bezoeken op het web zonder ons te vertellen wie u bent of zonder ons ook maar enige informatie over uzelf te verschaffen.
5.3. Arthemis Trading C° verzamelt geen persoonlijke informatie over individuele personen, behoudens in het geval de betrokkene zijn uitdrukkelijke toestemming geeft of in het geval de verzameling van de persoonlijke gegevens noodzakelijk is ter uitvoering van een overeenkomst waarbij de individuele persoon betrokken is of in een van de andere gevallen zoals bedoeld bij art. 5 van de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
5.4. Arthemis Trading C° behoudt zich het recht om statistische analyses te doen van het gedrag en de kenmerken van de abonnee om zo te kunnen uitmaken welke interesses of welk nut bepaalde onderwerpen van de site hebben en om het effect van reclamebanners of het klikken op die banners te meten. Arthemis Trading C° zal enkel gelieerde data van deze analyse verschaffen aan derden. Gebruikers moeten zich er ook bewust van zijn dat Arthemis Trading C° soms derden toestaat om inschrijvingen of diensten waarvoor registratie vereist is toe te staan via een Arthemis Trading C° site. Arthemis Trading C° is niet verantwoordelijk voor enige acties of ondernemingen van die derden. De gebruikers moeten de privacy policy van de betreffende derden zelf nagaan wanneer zij persoonlijke informatie doorgeven.
5.5. Bovendien moeten gebruikers er zich bewust van zijn dat wanneer zij vrijwillig persoonlijke informatie en data bekendmaken (b.v.: gebruikersnaam, E-mail adres) op hun eigen website, in de message boards, in de chat gebieden of in om het even welk onderdeel van om het even welke website die door Arthemis Trading C° wordt beheerd. Die informatie en data, samen met belangrijke informatie en data die zij bekendmaken in hun berichten, opgehaald kunnen worden en elkaar wederzijds kunnen beïnvloeden en gebruikt kunnen worden door derden om ongewenste boodschappen van anderen of derden te sturen. Zulke activiteiten zijn niet te controleren door Arthemis Trading C°.
5.6. Gebruikers moeten zich er ook bewust van zijn dat persoonlijke en niet-persoonlijke informatie en data automatisch opgehaald kunnen worden door de standaard werking van Arthemis Trading C°internet servers of door het gebruik van 'cookies'. Cookies zijn kleine veldjes met tekst die een website kan gebruiken om een zelfde gebruiker te herkennen, ze vergemakkelijken het inloggen van de gebruiker en het gebruik van de site, en staan een site toe om te achterhalen hoe vaak deze gebruikt/bezocht wordt en het bijeenbrengen van data die inhoudsverbetering en doelgericht adverteren tot gevolg kunnen hebben. Cookies zijn geen programma's die het computersysteem van een bezoeker kunnen beïnvloeden en beschadigen geen files. In het algemeen werken cookies door een uniek nummer aan een gebruiker toe te wijzen dat geen betekenis heeft buiten de site die het nummer toegewezen heeft. Gebruikers zouden zich ervan bewust moeten zijn dat Arthemis Trading C°het gebruik van cookies niet kan controleren noch de resulterende informatie bij adverteerders of derden waarvoor Arthemis Trading C° optreedt als gastheer. Als de gebruiker wenst dat er geen informatie door het gebruik van cookies wordt opgehaald, dan is er een eenvoudige procedure aanwezig in de meeste browsers die de gebruiker toestaat om de cookies te ontzeggen of toe te staan. Hoe dan ook, gebruikers zouden er nota van moeten nemen dat cookies nodig kunnen zijn om hen te kunnen voorzien van belangrijke elementen (b.v.: aanpassen van toe te zenden informatie) beschikbaar op de Arthemis Trading C° site.
5.7. Op verzoek zal Arthemis Trading C° elke gebruiker toestaan om af te zien van ('opt out') zijn promotionele contacten op eender welk moment. Op verzoek zal Arthemis Trading C° trachten om de gebruiker zijn persoonlijke informatie te kunnen wijzigen als deze volgens de gebruiker verkeerd blijkt te zijn in zoverre dit niet in strijd is met privacy of veiligheidsaspecten. Ook op verzoek van een gebruiker, zal Arthemis Trading C° alle redelijke moeite doen om de gebruiker en zijn persoonlijke informatie te deleten van zijn database. Alhoewel het zou kunnen dat het onmogelijk is om de begingegevens van een gebruiker te deleten zonder dat er restjes achterblijven door back-ups en archiveren van schrappingen.
5.8. Arthemis Trading C° behoudt het recht om dit beleid aan te passen op elk moment door de gebruikers op de hoogte te stellen van het bestaan van een nieuwe privacy statement. Dit statement en het geschetste beleid hierin zijn niet bedoeld en scheppen geen contractuele of andere rechterlijke rechten namens eender welke partij.
5.9. Welke informatie verzamelen we: Er zullen momenten zijn dat we informatie van de gebruikers/besteller nodig zullen hebben. Dit houdt over het algemeen in: het invullen van al dan niet on line formulieren zodat gebruikers een belevenis, arrangement of activiteit van Superweekends bij Arthemis Trading C° kunnen bestellen. De klant wordt hierbij verzocht een formulier in te vullen waarbij volgende gegevens kunnen opgevraagd worden:
- Juiste e-mail adres
- Juiste naam en voornaam van de besteller en koper
- Juiste correspondentieadres (wordt zonder tegenbericht gebruikt voor alle correspondentie, uitnodiging tot betaling en eventueel aanmaningen.)
- Juiste naam van een derde aan wie de cadeaubon wordt geschonken
- Juiste leveringsadres (wordt gebruikt om de voucher/cadeaubon op te sturen, dit adres kan van de koper zijn, van degenen voor wie de cadeaubon bestemd is, of nog een ander adres, indien dit als verrassing wordt bedoeld)
- Juiste factuur gegevens en adres in geval van factuuraanvraag voor bedrijven of zelfstandigen
- Juiste telefoonnummer en gsm-nummer
- Bij betaling met credit kaart de juiste naam van de kaarthouder, de juiste cijfercode en vervaldag. Tijdens dit proces, geven we de gebruikers de kans om verdere informatie met belangrijk nieuws en gebeurtenissen te ontvangen. Wanneer de gebruikers zich onderwerpen aan een bestelling on line, dan zal hun creditcard nummer worden voorgelegd aan het kredietkaartbedrijf of haar afgevaardigde voor een normale routine controle. Arthemis Trading C° haalt geen persoonlijke credit informatie van gebruikers op en deelt geen krediet noch creditcard informatie met andere firma's of derden, behalve wanneer de wet of rechtbank dit eist.
5.10. Wat doet Arthemis Trading C° met de verzamelde informatie: De verzamelde informatie afkomstig van de formulieren die de gebruikers invullen, wordt in het kader van de bedrijfsstrategie op één van de volgende 3 hieronder vermelde manieren gebruikt of verwerkt: A. Om de gebruikers te doen beschikken over producten, diensten, nieuws en gebeurtenissen. B. Om de gebruikers toe te staan om producten op te zoeken en te downloaden. C. Om complete demografische en statistische informatie over de gebruikers te verzamelen.
5.11. Hoe verzamelen we informatie: Arthemis Trading C° gebruikt verschillende methodes om bepaalde andere informatie te verwerven zoals 'cookies', 'referrers', IP adressen en omgevingen. Hier meer uitleg over hoe we deze methodes gebruiken. A. Een 'cookie' is een data element dat een website zoals Arthemis Trading C° naar de browser van gebruikers kan zenden, dewelke het dan op het systeem van de gebruikers plaatst. Een cookie kan worden gebruikt om gebruikers te laten beschikken over specifiek voor hen afgemeten informatie over de website die ze hebben bezocht. Sommige Arthemis Trading C° web pages gebruiken cookies, zodat we de gebruikers beter kunnen helpen wanneer ze de Arthemis Trading C° web pages bezoeken door hen aangepaste informatie te verschaffen naargelang hun interesses. Gebruikers kunnen hun browser zo instellen dat hij hen verwittigt wanneer zij een cookie ontvangen, zodat zij de kans krijgen om te beslissen of zij de cookie al dan niet wensen te accepteren. B. Een 'referrer' is de informatie die doorgespeeld wordt door een web browser die op zijn beurt verwijst naar de web URL waar de gebruikers vandaan komen en die naar ons linkt. Onze web server verzamelt deze automatisch. Deze informatie wordt bij Belgium.com gebruikt om demografische en statistische trends te analyseren en kan gebruikt worden om gebruikers informatie te verschaffen aangepast aan hun interesses. C. Onze web server verzamelt automatisch IP adressen. Het IP adres van gebruikers is een nummer dat gebruikt wordt door computers op het netwerk om de computer van gebruikers te identificeren zodat data (zoals de website bladzijden die gebruikers verzoeken) naar gebruikers toegestuurd kunnen worden. D. Andere omgevingsvariabelen die we verzamelen zijn tijd, type web browser, operating system/platform, en CPU snelheid. Deze informatie wordt enkel aangewend voor ruime demografische en statistische doeleinden. Arthemis Trading C° gebruikt deze namelijk bij het identificeren van ruime demografische en statistische trends en bij het verschaffen van informatie die aan interesses van de gebruikers is aangepast. E. Bovendien bevatten de sites die door Arthemis Trading C° worden beheerd links naar andere websites. Hoe dan ook, Arthemis Trading C° is niet verantwoordelijk voor de privacy policy of de inhoud van zulke websites.
5.12. Op welke websites heeft al het voorgaande betrekking: Arthemis Trading C° bezit en onderhoudt een waaier van websites inclusief Superweekends. Elke van deze sites heeft zijn eigen mailing lijst of verschillende manieren om klanten te contacteren. Al deze sites volgen het beleid van privacy en het beleid van delen van informatie met derden. Een lijst van de sites en URL's die gebruikers kunnen gebruiken om zichzelf te verwijderen uit de mailing list die zij bijhouden is hier voor de gebruikers beschikbaar. Informatie verzameld bij Arthemis Trading C° , is mede-eigendom van Arthemis Trading C° . Toch wordt het enkel bijgehouden op de Arthemis Trading C° database gelegen bij de Arthemis Trading C° voorzieningen. Deze informatie is verzameld en gebruikt zoals hierboven beschreven door Arthemis Trading C° . De info kan niet gebruikt worden door derden zonder de toestemming van Arthemis Trading C° en kan dan zelfs enkel gebruikt worden in de manieren zoals in voorgaande punten vermeld.
5.13. Wat doen we met de verzamelde informatie wanneer gebruikers een Arthemis Trading C° product van een van onze partners verkregen hebben? Arthemis Trading C° zal persoonlijke, vertrouwelijke informatie - bekomen door aanschaffen van Arthemis Trading C° producten of verzameld op eender welke Arthemis Trading C° site - enkel gebruiken in het kader van de eigen bedrijfsstrategie zoals in voorgaande punten werd vermeld.
5.14. Vertrouwelijk: Het begrip 'vertrouwelijk' houdt in conform de gangbare wettelijke nationale en internationale bepalingen, waaronder de Belgische wet van 8 december tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer (B.S., 18 maart 1993), zoals gewijzigd door de wet van 11 december 1998 (B.S., 3 februari 1999).
5.15. Ons contacteren over privacy: Als u vragen hebt over deze privacy verklaring, de toepassingen van deze site, of de manier van zaken doen met deze website dan kunt u altijd contact opnemen met Arthemis Trading C° , waarvan u de gegevens bovenaan dit document terugvindt.
6. Annuleringsvoorwaarden
6.1. Volgens de Belgische wet op de handelspraktijken en de informatie van de bescherming van de consument, heeft de klant het recht om een cadeaubon/voucher die 12 maanden geldig is binnen de 7 dagen na de boeking te annuleren.
6.2. De aanvraag tot annulering moet per mail door de klant gebeuren binnen de 7 dagen na de boeking. Deze aanvraag wordt vergezeld van de volgende gegevens die refereren naar zijn boeking: besteldatum, bestelnummer, rekeningnummer en gegevens van de koper en het referentienummer dat de belevenis, activiteit of arrangement identificeert.
6.3. Indien de boeking intussen is betaald en verstuurd naar de klant, wordt het betaalde bedrag aan de klant terug betaald na ontvangst van de geretourneerde cadeaubon/voucher.
6.4. Terugbetalingen gebeuren enkel op het rekeningnummer van de persoon die de betaling heeft gedaan, hetzij de koper.
6.5. De terugbetaling aan de klant gebeurt binnen de 30 dagen na ontvangst van de betaling van de klant.
6.6. Terugbetalingen van betalingen die met credit kaart werden uitgevoerd, gebeuren pas nadat het betaalde bedrag van de klant door Bank Card Company op de rekening van Superweekends heeft gestort. Dit kan tot 3 maanden duren.
6.7. De cadeaubon is ongeldig bij annulering vanaf 48 uur voor de afgeproken datum. Terugbetaling van een boeking op datum en/of op maat is niet mogelijk.
7. Veilig betalen bij Superweekends
7.1. Superweekends gebruikt de "Secure Sockets Layer" technologie om e-commerce transacties te beveiligen. Al uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van uw naam, uw adres en creditkaartnummer worden versleuteld via die veilige server software (SSL) om een maximale veiligheid te verzekeren.
8. Klachten en geschillen
8.1. Voor verdere vragen en inlichtingen over onze verkoopsvoorwaarden, klachten en geschillen kunt u steeds terecht per mail of per telefoon op het nummer +32 473 50 35 49.
8.2. De arrangementen van Arthemis Trading C° worden met de grootste zorg uitgezocht en op de website geplaatst. Mocht u toch een probleem ondervinden bij de uitvoering van uw belevenis, dient u het probleem ter plaatse bij de organisatie te melden teneinde een oplossing te vinden.
8.3. Klachten dienen Arthemis Trading C° te bereiken ten laatste binnen 8 dagen na opname van de belevenis of overnachting.
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
Vragen? Commentaar? |
|
|
|
Charlotte Houtmont |
|
|
|
E-mail: |
|
|
|
Tel.: +32 (0)50 548 488 |
|
|
|
Fax: +32 (0)50 598 488 |
|
|
|
|
|
Ma - Vr: 9.00u - 12.30u en 13.00u - 17.00u
SUPERWEEKENDS is een merknaam van Arthemis Trading C° met licentie A6255. Ondernemingsnummer: BE 0870797110, verzekerd bij: AGF Belgium Insurance NV - verzekeringscontract met nummer ZPN 400.839.835 met als doel beroepsaansprakelijkheid te waarborgen, volgens de Belgische Wetgeving op de BA.
|
|
|
|
|
|
© Superweekends 2010 |
|
|
|
www.superweekends.be |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
